Když zahraniční zákazníci říkají, že jsem si vaše operační světlo nikdy nekoupil, je jeho kvalita spolehlivá? Nebo jste ode mě příliš daleko? Co mám dělat, když se vyskytne problém s kvalitou?

Všechny prodeje vám v tuto chvíli budou tvrdit, že naše produkty jsou nejlepší. Ale opravdu jim věříte?

Jako profesionální výrobce operačních svítidel, který se již 20 let intenzivně angažuje v lékařském průmyslu, vám můžeme s ohledem na obrovské množství chvály od uživatelů doma i v zahraničí říci, že nám můžete důvěřovat.

Před několika měsíci jsme obdrželi e-mail od zákazníka. Zákazník si zakoupil naši LED operační lampu v roce 2013. Od té doby jsme neobdrželi žádný požadavek na opravu.

Protože se však životnost desky plošných spojů skutečně blíží ke svému limitu, rozhodli se nám napsat s žádostí o nové příslušenství k opravě.

Od roku 2013 do roku 2020 jsme na tuto opravnou zakázku čekali 7 let.

Jsme velmi potěšeni, že jsme obdrželi tento e-mail. V minulosti jsme se vždy drželi linie kvality a snažili se vyrábět vysoce kvalitní produkty. Neustále aktualizujeme strukturu a design produktů, aniž bychom se zapojovali do cenových válek. V dnešní době naše produkty zákazníci používají již mnoho let. Stále si kupují příslušenství a nadále ho používají. Stačí vidět, že naše vytrvalost je velmi smysluplná.

V Číně máme mnoho zákazníků, kteří naší kvalitě velmi důvěřují. I když naše operační světla zestárnou, při nákupu nového operačního světla stále upřednostňují naši značku. Nebo když se stará nemocnice přestěhuje na nové místo, stále nás požádají o pomoc s demontáží starého operačního světla a jeho opětovnou instalací v nové nemocnici.

Jsme vděční za silnou podporu těchto uživatelů a jistě budeme zachovávat ducha pokory, pozorně naslouchat potřebám zákazníků, pokračovat ve vylepšování produktů a držet krok s dobou.